Sık Sorulan Sorular

Siparişiniz, banka onayı alındıktan sonra 1 iş günü içinde (Pazartesi-Cuma) kargoya teslim edilir. Resmî tatil ve bayram günlerinde teslimat yapılmaz.

Kargoya verildikten sonra, adresinizin İstanbul'a uzaklığına göre 1-3 iş günü içinde elinize ulaşır.

Sipariş Sorgula sayfasına e-posta adresinizi ya da telefon numaranızı ve sipariş numaranızı yazın. Siparişinizin son durumunu orada görürsünüz.

Kasım 2026 boyunca Türkiye içi 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücretini ödeme adımında görürsünüz.

Evet. Ödemeye geçerken Üye olmadan devam et seçeneğini kullanabilirsiniz.

Evet. Siparişi tamamlarken kayıtlı adresiniz dışında farklı bir teslimat adresi girebilirsiniz. Hediye gönderirken de bu alanı kullanabilirsiniz.

Sipariş kargoya verilmeden önce değişiklik yapabilmemiz için bize en kısa sürede ulaşın: 0212 528 39 80 ya da siparis@ecardin.com. Sipariş numaranızı da yazın. Kargoya verilen siparişler için iade adımlarını izleyebilirsiniz.

Nadir de olsa aynı ürün aynı anda birden fazla kişi tarafından alınabilir. Bu durumda size e-posta ile haber veririz. Ürünü en geç 15 gün içinde temin edemezsek ödemenizin tamamını iade ederiz.

Paketi teslim alırken kontrol edin. Hasar görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturun ve paketi teslim almayın. Sonra bize ulaşın: 0212 528 39 80 ya da siparis@ecardin.com.

Evet. Yurt dışı gönderimlerde teslimat süresi, ülkeye ve gümrük işlemlerine göre 7-28 gün arasında değişir. Kargo ücretini ödeme adımında görürsünüz.

Siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

Sipariş Sorgula sayfasından siparişinizi açıp iade başvurusu yapabilirsiniz. Dilerseniz sipariş numaranızla bize de yazabilirsiniz: siparis@ecardin.com ya da 0212 528 39 80.

Ürün kullanılmamış ve yıkanmamış olmalı, etiketi ve ambalajı zarar görmemiş olmalı. Zarar görmemesi için ilk paketiyle ya da sağlam bir paketle gönderin.

• İsteğinize ya da kişisel ihtiyacınıza göre özel olarak üretilen ürünler
• Koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Kullanılmış, yıkanmış ya da yapısı bozulmuş ürünler

Türkiye içinden, belirttiğimiz anlaşmalı kargo firmasıyla gönderirseniz iade kargo ücreti ödemezsiniz. Başka bir kargo firması seçerseniz ücret size ait olabilir. Türkiye içinde hatalı ya da yanlış gelen ürünlerin kargo ücretini biz karşılarız.

Yurt dışından yapılan iadelerde iade kargo ücretini müşteri öder. Karşı ödemeli gönderilen iadelerde kargo ücreti, geri ödeme tutarından kesilir.

İade talebinizi ilettikten sonra 10 gün içinde ürünü kargoya verin. Gönderim adresimiz:

Adil Mahallesi Demokrasi Caddesi No:1 Manolya İş Merkezi Kat:1 Ecardin Tekstil Sultanbeyli / İstanbul, Posta Kodu: 34935

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle iade ederiz. Tutarın hesabınıza ya da kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Teslimattan sonra en geç 14 gün içinde bize ulaşın: 0212 528 39 80 ya da siparis@ecardin.com. Sipariş numaranızı ve varsa ürünün fotoğrafını ekleyin. Hatalı ürünü yenisiyle değiştiririz.

Değişim için sipariş numaranızla bize yazın: siparis@ecardin.com. Stok durumuna göre yardımcı oluruz. İsterseniz ürünü iade edip yeni bir sipariş de verebilirsiniz.

Pazaryerinden verilen siparişlerin iadesi, siparişi verdiğiniz pazaryerindeki hesabınızdan yapılır.

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Visa, Mastercard ve Troy kartları ile Axess, Maximum, Card Finans ve Bonus kartlar geçerlidir. Kullanabileceğiniz yöntemleri ödeme adımında görürsünüz.

Şu an Bonus kartlarla 5 taksite kadar ödeme yapabilirsiniz. Taksitli ödemelerde vade farkı eklenir. Her taksit için tutarı ve toplamı ürün sayfasındaki Taksit sekmesinde görebilirsiniz.

Ödeme adımında Havale / EFT seçeneğini seçin. Hesap bilgilerimizi orada görürsünüz. Havale açıklamasına sipariş numaranızı yazın.

Kart bilgilerinizi ve kart limitinizi kontrol edip yeniden deneyin. Bankanızın doğrulama ekranı açılmazsa ya da hata sürerse bankanızla görüşün veya başka bir kart deneyin. Sorun devam ederse bize ulaşın: 0212 528 39 80.

Bize ödeme tarihi ve tutarıyla birlikte ulaşın: 0212 528 39 80 ya da siparis@ecardin.com. Kart numaranızı ya da şifrenizi paylaşmayın. Durumu kontrol edip size dönüş yaparız.

Evet. Siparişi tamamlarken teslimat ve fatura adresini farklı girebilirsiniz.

Hayır. Ödemeleriniz Garanti BBVA ve PayTR altyapısıyla alınır. Kart bilgileriniz Ecardin'de saklanmaz.

1-30 Kasım 2026 tarihlerinde tüm ürünlerde %10 indirim var. Ayrıca Dördüncüsü Bizden kampanyasıyla 4 ürün alana 4 üründen biri ücretsiz.

Sepetinize 4 ürün ekleyin. 4 üründen birinin ücretsiz olduğunu ve indirimli tutarı sepet özetinde, ödemeden önce görürsünüz.

Kampanya boyunca Türkiye içi 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Sepet sayfasındaki İndirim Kodu Gir alanına kodunuzu yazın. Geçerli kodun indirimi sepet tutarına yansır.

Kampanyalar sayfasından görebilirsiniz. Kampanya ve yeniliklerden ilk siz haberdar olmak için sayfanın altından e-bültenimize abone olabilirsiniz.

Evet. Ödemeleriniz Garanti BBVA ve PayTR altyapısıyla alınır. Kart bilgileriniz Ecardin'de saklanmaz. Bankanız kartınızı doğrulamak için ödeme sırasında bir doğrulama ekranı açabilir.

Bilgilerinizi siparişinizi hazırlamak, teslim etmek ve sizinle iletişim kurmak için kullanırız. Bu amaçla gereken bilgileri kargo ve ödeme kuruluşlarıyla paylaşırız. Ayrıntılar Gizlilik ve Güvenlik sayfasında.

Üye girişi yaptıktan sonra hesap bilgileri bölümünden seçiminizi değiştirebilirsiniz.

Şifremi Unuttum sayfasından yeni şifre oluşturabilirsiniz.

Şifrenizi kimseyle paylaşmayın ve başka sitelerde kullandığınız şifreyi burada kullanmayın. Ortak kullanılan bir bilgisayardan giriş yaptıysanız çıkış yapmayı unutmayın.

Kart şifrenizi, CVV kodunuzu ya da SMS doğrulama kodunuzu kimseyle paylaşmayın. Mesajdaki linke tıklamadan önce bize sorun: 0212 528 39 80 ya da siparis@ecardin.com.

Üye girişi yaptıktan sonra İletişim sayfasından talebinizi iletin. Üyelik sözleşmemize göre son siparişinizin üzerinden 60 gün geçmiş olmalıdır. Kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için de bize aynı yerden yazabilirsiniz.

• Telefon: 0212 528 39 80
• WhatsApp: 0212 528 39 80
• E-posta: siparis@ecardin.com
• Form: İletişim sayfası

Sipariş numaranızı, siparişte kullandığınız telefon numarasını ya da e-posta adresini ve sorununuzu kısaca yazın. Hatalı ürün için fotoğraf eklerseniz daha hızlı yardımcı oluruz.

İstanbul Fatih'te toptan mağazalarımız var:

• Bone ve Hijab Mağazası: Mercan Mahallesi Çakmakçılar Yokuşu Sokak, Sümbüllü Han No: 73/22
• Şal Mağazası: Mercan Mahallesi Çakmakçılar Yokuşu Sokak, Sümbüllü Han No: 73/6

Tüm adresler için Mağazalarımız sayfasına bakabilirsiniz.

Toptan satış hattımız: 0553 897 22 22. Toptan üyelik için Toptan Satış sayfasına bakabilirsiniz.

Adil Mahallesi Demokrasi Caddesi No:1 Manolya İş Merkezi Kat:1 Ecardin Tekstil Sultanbeyli / İstanbul, Posta Kodu: 34935. Göndermeden önce iade başvurunuzu yapın. Adımlar İade ve Geri Gönderim bölümünde.

Ecardin, 1989'dan beri bone, şal, hazır türban ve tesettür aksesuarları üreten bir markadır. Üretimimiz İstanbul Sultanbeyli'dedir. Daha fazlası için Hakkımızda sayfasına bakabilirsiniz.

Siparişiniz 1 iş günü içinde kargoya verilir, 1-3 iş günü içinde elinize ulaşır. Ayrıntılar Sipariş / Kargo bölümünde.

Teslimattan itibaren 14 gün. Adımlar İade ve Geri Gönderim bölümünde.

Bone Çeşitleri ve İsimleri yazımızda modelleri ve kullanım alanlarını anlattık. Ölçü için Doğru Bone Ölçüsü yazımıza bakabilirsiniz.

Şal ve Bone Nasıl Yıkanır? yazımızda kumaşa göre anlattık. Ürün sayfasındaki kumaş bilgisine de bakmanızı öneririz.

Ürün sayfasında satın alabileceğiniz renkleri görürsünüz. Fotoğraftaki renk, ekranınıza göre biraz farklı görünebilir.

Evet. Sitedeki her ürünümüzü toptan satıyoruz. Toptan üyelik için Toptan Satış sayfasına bakabilir ya da 0553 897 22 22 numarasından bize ulaşabilirsiniz.

Evet. Toptan müşterilerimiz istedikleri ya da kendi tasarladıkları modeli, kendi markalarıyla ürettirebilir. Ayrıntılar Toptan Satış sayfasında.